Telemedicina in farmacia cos’è e quali sono i vantaggi per clienti e farmacie

In un contesto di rapida evoluzione tecnologica e crescente digitalizzazione, la telemedicina in Italia si è rivelata, da qualche tempo a questa parte, un vero e proprio pilastro del settore medico sanitario. La telemedicina in farmacia, in particolare, sta assumendo progressivamente un ruolo centrale nell’offrire assistenza medica ai propri clienti. Affiancate alle normali prestazioni mediche le soluzioni di telemedicina si configurano come un’alternativa valida soprattutto per determinate categorie di pazienti.

Approfondiamo di seguito quali sono i servizi disponibili e i vantaggi della telemedicina in farmacia di cui possono beneficiare sia i clienti che i professionisti dell’ambito farmaceutico.

Significato e utilità della telemedicina in farmacia

La telemedicina in farmacia sta diventando sempre più un ponte di collegamento tra il Sistema Sanitario Nazionale e i singoli cittadini, mettendo a disposizione un’ampia gamma di servizi a livello locale che vengono forniti ad una crescente quantità di pazienti, in risposta ad una domanda in costante aumento.

La telemedicina consiste quindi in una nuova modalità di erogazione di servizi medico sanitari utili, come ad esempio alcuni esami specifici, che possono essere eseguiti in sedi diverse da quelle consuete di ospedali, cliniche e ambulatori medici, rappresentate appunto dalle farmacie.

Con la recente pandemia, la farmacia ha di fatto contribuito in modo significativo al supporto dell’assistenza sanitaria nazionale. L’obiettivo principale è diventato quindi quello di proseguire su questa strada potenziando l’efficienza del sistema sanitario sul territorio e integrando i servizi già esistenti, spesso non agevolmente accessibili per alcuni pazienti, favorendo un incremento del monitoraggio della propria condizione di salute del singolo utente.

Servizi di telemedicina in farmacia disponibili ed erogabili

Considerando l’incremento della domanda da parte della popolazione, desiderosa di velocizzare la richiesta di farmaci e/o di effettuare alcuni esami di routine, la farmacia, seguendo la specifica normativa sulla telemedicina delineata dalle linee guida nazionali, sta diventando fornitrice di una serie di attività, trasformandosi a tutti gli effetti in una farmacia dei servizi a disposizione del cittadino.

Tra i servizi di telemedicina proposti dalle farmacie si possono elencare principalmente:

prenotazione e richiesta farmaci: tramite il servizio RICETTA in FARMACIA integrabile con specifici software gestionali (CGM Wingesfar) è possibile effettuare la richiesta di medicinali prescritti dal medico alla propria farmacia di riferimento, prenotando e riordinando i farmaci direttamente online, ricevendoli a scelta anche comodamente a casa;
prenotazione di visite ed esami: molte farmacie offrono un servizio di sportello Cup in grado di ottimizzare l’iter di prenotazione di visite ed esami specialistici, consentendo così ai singoli cittadini di sottrarsi alle altrimenti affollate code;
consulenza farmaceutica virtuale: un servizio pratico e veloce per rispondere a distanza a domande sui farmaci, fornire informazioni su dosaggi e posologie, suggerire eventuali alternative e consigli sull’automedicazione;
monitoraggio delle terapie per le malattie croniche: attività svolta dal farmacista mediante video consulti e l’utilizzo di determinate piattaforme (CGM Point of Care) che può garantire la continuità delle cure per i pazienti cronici affetti ad esempio da diabete, ipertensione o asma, evitando accessi alle strutture clinico-ospedaliere non strettamente necessari;
esecuzione di esami diagnostici ed analisi: un numero crescente di farmacie garantisce l’accesso ad esami diagnostici come elettrocardiogramma, holter cardiaco e pressorio, rilevamento della saturazione dell’ossigeno, moc per la misurazione della densità ossea, o ancora la possibilità di effettuare l’autoanalisi del sangue tramite dispositivi avanzati di nuova generazione per il controllo in tempo reale di valori come glicemia, colesterolo, emoglobina, creatinina.

I vantaggi della telemedicina per la farmacia

L’elevata e continua richiesta di questa tipologia di servizi è il risultato dell’esigenza degli utenti di ricevere un’assistenza più rapida rispetto a quella tradizionale, ma non solo.

Questi comportano, infatti, anche una serie di vantaggi della telemedicina per le farmacie erogatrici di queste prestazioni sanitarie:

ottenere clienti fidelizzati della farmacia: grazie alla possibilità di offrire oltre ai servizi anche programmi educativi sulla salute e di prevenzione delle malattie croniche, è possibile incrementare il traffico in entrata o creare un rapporto consolidato anche a distanza, aspetto di non poco conto per le farmacie dislocate in zone rurali;
estendere la collaborazione con altri professionisti sanitari: facilitando la comunicazione tra farmacisti e medici circa informazioni importanti sui pazienti si favorisce infatti una migliore gestione di terapie e cure;
organizzare agevolmente l’inventario della farmacia: effettuando facilmente una ricerca di farmaci mancanti seguendo le esigenze personali dei clienti abituali è possibile rifornire il proprio magazzino in tempi rapidi e con maggiore coerenza;
contribuire alla sostenibilità del SSN: il farmacista può rappresentare una figura di supporto e in grado di fornire un’assistenza complementare al sistema sanitario, in sofferenza da qualche tempo di personale medico, arrivando a ricoprire un ruolo cardine.

La telemedicina in farmacia si sta rilevando una risorsa preziosa per la comunità nazionale in termini di qualità ed efficienza dei servizi offerti. Questo si traduce in una riduzione significativa dei tempi di attesa e in un abbattimento delle distanze geografiche, con il conseguente accesso facilitato alle cure.

L’insieme di questi aspetti sta modificando il sistema assistenziale in un’assistenza sanitaria sempre più personalizzata, aprendo ottime prospettive alla farmacia del futuro e promuovendo la diffusione territoriale dell’offerta sanitaria.

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