Come CGM E-SIGN ha rivoluzionato la gestione dei consensi della Farmacia Rotella R.M. Srl

Abbiamo il piacere di parlare con Alessia Battaglia, direttrice della Farmacia Dr. Rotella R.M. Srl, la cui titolare è l’Avv. Daniela Carbone. Abbiamo discusso dell’innovativo prodotto CGM E-SIGN, la prima soluzione digitalizzata per la gestione del consenso informato in farmacia. Questo sistema non solo semplifica la raccolta e l’archiviazione dei consensi, ma offre anche una gestione efficiente e veloce di vari tipi di documenti. La parola chiave è RISPARMIO, sia di tempo che di denaro.

Quali sono stati i principali benefici che avete riscontrato nell’utilizzo di CGM E-SIGN rispetto ai metodi tradizionali di raccolta e archiviazione del consenso informato?

Il principale beneficio è stato la drastica diminuzione dell’uso della carta. Ora troviamo tutto in formato digitale, riducendo enormemente lo spreco. La raccolta dei consensi è diventata molto più veloce: impieghiamo circa mezzo minuto per completare l’operazione. Quando il modulo non richiede un consenso telefonico, il processo è ancora più rapido. Con l’esperienza, abbiamo imparato a precompilare i campi più comuni, lasciando al cliente solo la firma. Un altro grande vantaggio è che ora non dobbiamo più allontanarci dal banco vendita, a meno che non ci sia da eseguire un esame. Prima invece, con la documentazione cartacea, dovevamo lasciare il banco scoperto per più tempo per recuperare i moduli, farli compilare e archiviarli.

Può descrivere un esempio concreto in cui CGM E-SIGN ha facilitato la gestione documentale o risolto un problema specifico?

Prima dell’introduzione di CGM E-SIGN, eravamo letteralmente sommersi dalla carta, soprattutto durante il periodo del COVID. La nostra è una farmacia spaziosa, ma non riesco a immaginare come facciano le farmacie più piccole a gestire tutto quel volume di documenti. Non potevamo più continuare a consumare così tanta carta, e soprattutto, non sapevamo più dove conservarla per i 10 anni richiesti dalla legge. Ora, grazie a CGM E-SIGN, possiamo accedere a tutti i documenti in pochi clic, archiviati ordinatamente in una cartella digitale. Ad oggi non abbiamo ancora ricevuto un audit, ma sono certa che, se dovesse avvenire, saremmo pronte con tutta la documentazione facilmente accessibile e in ordine.

In che modo l’integrazione con il gestionale WINGESFAR ha ottimizzato il vostro lavoro?

L’integrazione con WINGESFAR si è rivelata molto funzionale. Infatti, quando l’anagrafica del paziente è già presente nel gestionale, posso garantire che la compilazione del consenso è velocissima, poiché tutti i dati anagrafici vengono precompilati automaticamente. Molto spesso ci capitano pazienti che vengono da noi per la prima volta a svolgere gli esami: anche in quel caso la compilazione è rapida e questo ci aiuta ad alimentare il censimento delle schede pazienti.

Perché avete scelto CGM e perché continuate a sceglierla?

Il software gestionale WINGESFAR è assolutamente valido, completo e molto intuitivo. Ciò che apprezziamo di più è l’estrema disponibilità della squadra CGM, dall’area commerciale al supporto tecnico. La rapidità nelle risposte a qualsiasi nostro dubbio è eccezionale. Ricordo in particolare la gentilezza di una persona del team service, che ci ha guidato passo passo, tramite videoconferenza, per risolvere un problema tecnico legato ai cavi. È sato davvero di grande aiuto.